한국딥러닝과 기업은행이 만든 AI가 보이스피싱 피해구제 자동화

관리자 2026-10-31 04:10:25  0  0  0  0

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최근 금융권에서 인공지능 기술을 활용한 보이스피싱 대응 시스템이 화제가 된 사건 중 하나가 있다. 

 

한국딥러닝과 IBK기업은행이 공동으로 보이스피싱 피해구제 업무를 자동으로 처리하는 시스템을 개발해 실증을 마쳤다. 

 

벤처타임즈 보도에 따르면 이번 실증은 지난 4월부터 8월까지 약 5개월간 진행됐다. 

 

기존에는 은행 직원이 팩스로 들어온 신청서와 신분증을 일일이 확인하고 시스템에 입력해야 했다. 

 

이 때문에 서류 처리에만 상당한 시간이 걸려 신속한 대응이 어려웠던 것으로 알려졌다. 

 

이번에 도입된 시스템은 비전언어모델 기반 AI 에이전트를 활용한 것이다. 

 

단순히 문자만 읽는 기존 OCR 기술과 달리 문서의 시각 정보와 문맥까지 분석한다. 

 

문서 종류를 구분하고 필요한 정보를 추출하는 것은 물론 범죄 유형까지 추론하는 기능을 갖췄다. 

 

실증 결과는 상당히 긍정적이었던 것으로 전해졌다. 

 

서류 처리 시간은 기존 대비 88% 줄어들었다. 

 

인쇄체 인식 정확도는 100%, 필기체도 97% 이상을 기록했다. 

 

문서 분류와 범죄 유형 추론 정확도는 실증 평가 기준 100%를 달성했다. 

 

일부 정보 추출 항목은 기존 AI-OCR보다 정확도가 최대 20.4%포인트 높아진 것으로 나타났다. 

 

보안 문제도 고려했다. 

 

금융 정보를 외부 클라우드로 보내지 않고 은행 내부망에서만 운영되도록 온프레미스 환경으로 구축했다. 

 

최종 판단은 여전히 은행 직원이 하는 구조다. 

 

이번 과제는 재정경제부와 과학기술정보통신부가 주최한 2026 공공기관 AI혁신 챌린지에서 우수상을 받았다. 

 

IBK기업은행은 장관상을 수상했다. 

 

기업은행은 실증 결과를 토대로 내년 상반기 중 실제 업무에 이 기술을 적용할 계획인 것으로 알려졌다. 

 

한국딥러닝 측은 금융기관과 공공기관을 대상으로 문서 처리 자동화 사업을 확대할 방침이라고 밝혔다. 

 

보이스피싱 피해를 입었을 때는 신속한 신고와 함께 관련 서류를 빠르게 제출하는 것이 중요하다. 

 

이런 기술이 확대되면 피해구제 처리 속도가 더 빨라질 것으로 보인다. 

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